Kiwi-gaming.com, pratiques douteuses
J’avais pensé écrire un billet sur ce site il y a quelques temps de ça, plus précisément, à la sortie de Portal 2. Le manque de temps avait fini par me décourager mais j’ai ouïe dire que le même problème a été rencontré pour les acheteurs de Brink sur cette boutique. Je vais donc prendre quelques minutes pour vous raconter ma vie et vous expliquer pourquoi le kiwi pourri, ça laisse un sale goût dans la bouche.
Préambule :
Je n’avais jamais acheté précédemment sur ces sites se contenant de vendre des cd-key activable sur Steam, l’EA Store et autre Battle.net.
Cependant, ils ont pour eux un argument de taille : le prix.
En effet, il n’est pas rare de trouver des jeux jusqu’à -50% de leur prix original. J’entends déjà les 4-5 personnes au fond de la salle remuer : oui, je sais, la manière utilisée par ces sites pour se procurer ces clés n’est pas forcément légale (voir carrément de l’escroquerie si on en croit certains articles sur le web) mais lorsque le portefeuille est vide et l’achat compulsif pas loin, il est tentant de craquer !
Act I : L’achat compulsif
Bref, revenons en à ce fameux site, Kiwi-gaming. Je vous dresse rapidement le tableau :
Portal 2 sort dans une semaine, le buzz monte sur la toile autour du mystérieux “Potato sack”. Ayant loupé les commandes groupées sur Wefrag permettant de se procurer une copie du jeu à un coût raisonnable (sur Steam), je pars à la conquête d’une clé CD pas cher et fiable sur le net.
Je n’ai pas eu besoin de chercher bien loin, je tombe dans les commentaires d’une news de Nofrag sur un gars qui indique que le site Kiwi-gaming prenait des commandes (le jeu n’étant pas encore sorti je le rappelle) en affichant un stock de 45 clés et un prix “pauvre-approuved”.
Chouette ! Après un rapide tour sur Internet, le site a l’air réglo. J’attrape ma carte bleu, récupère un code promo en passant et enregistre ma commande. Total de la commande : 28€. Top ! Comparé aux 50€ sur Steam, l’économie est appréciable.
Act II : La préparation anale
Quelques jours plus tard, le jeu sort avec quelques heures d’avances. N’ayant toujours rien dans ma boîte mail le 19 avril à midi (mais ayant déjà été débité depuis plusieurs jours…), je décide de contacter le vendeur en lui demandant la date d’envoi. Entre temps, il est quand même bon de préciser que les stocks étaient passés de 20 à 50 clés (une réappro fantôme ?) laissant supposé que le vendeur allait recevoir une grande quantité de clé pour ses clients. Voici sa réponse :
La sortie boite du jeu est prévue pour le 21 et les clés que nous vendons proviennent de boites, pas de Steam. Je ne sais pas encore exactement quand nous recevrons les clés, je préfère ne rien vous promettre. La livraison se fera entre le 19 et le 21 avril, comme promis dans la description du produit sur notre site.
Cordialement,
Kiwi.
OK. Effectivement, au moment de la commande, il était bien précisé dans la description que les clés seraient envoyées au plus tard le 21 avril. Ne soyons pas impatient, l’économie réalisée en vaut bien la chandelle !
Act III : La sodomie
Arrive le 21 avril. Impatient de recevoir cette clé, je spamme toute la journée la touche F5 de mon clavier en attendant le mail providentiel… qui n’arrivera jamais. Bien entendu, pendant ce temps, le “stock” diminue d’heure en heure sur le site … jusqu’à ce que (oh ! surprise !) le stock remonte dans la soirée à 50… Hum, ça sent l’embrouille !
Le lendemain matin, 9h, j’ouvre ma boite mail et j’y vois un mail de Kiwi-gaming. Je vois enfin le bout du tunnel, je vais pouvoir lancer le téléchargement dans Steam et … wait … … … noooonnnn, pas de clé :
Cher client,
Nous avons fait tout ce que nous avons pu pour obtenir des clés pour Portal 2 ces derniers jours. Du à un succès énorme, nos fournisseurs sont tous en rupture de stock ou n’ont carrément pas pu recevoir de stock du tout. Cela peut parfois arriver avec des jeux à gros succès. Nous vous avions promis les clés pour aujourd’hui mais ne pouvons malheureusement pas tenir cette promesse. Nous nous en excusons.
Si vous le désirez, nous pouvons vous rembourser sur le champ. Si c’est ce que vous souhaitez, merci de répondre à cet email en indiquant l’adresse paypal avec laquelle vous avez payée.
Si vous désirez patienter un peu plus pour obtenir votre clé portal au prix exceptionnel auquel vous l’avez payé, nous vous l’enverrons dès que nous les recevrons, en ajoutant un bon de réduction de 10% pour votre prochaine commande, valable sans aucune limite de temps.
En nous excusant encore une fois pour les désagréments.
Cordialement,
WTF !!! Il se fout de ma gueule le mec ou quoi ? Il modifie le stock sur son site continuellement en le remettant à 50 alors qu’il n’a rien en stock. La sodomie n’étant pas mon truc, j’ai demandé le remboursement le lendemain … chose qui fut faite 30min après l’envoi de mon mail. Si je dois ressortir quelque chose de positif de cette histoire, c’est bien ce remboursement rapide !
Pour info, les clés sont arrivées plusieurs jours après, un pote avait conservé sa commande chez eux.
PS : Les anonymes ne pouvant plus ajouter de commentaires sur les blogs Wefrag (bug de captcha il semblerait), vous pouvez me vomir dessus en utilisant l’adresse ‘popcorn chez le fournisseur wefrag.com’.
Tags: cd-key, cdkey, clé cd, douteuses, fiable, g2play, gaming, kiwi, kiwi-gaming, kiwi-gaming.com
19 mai 2011 à 9:04 Citer
Ce n’est pas nouveau que les sites de vente de clefs cd sont peu fiables:
http://www.nofrag.com/2009/nov/22/32997/
Du coup venir s’en plaindre fait le même effet que les gens qui viennent se plaindre de leur version piraté qui ne marche pas.
19 mai 2011 à 9:42 Citer
En même temps, avec un nom comme ça, fallait se douter.
Voilà pourquoi j’adore toutes mes jolies boîtes et évite comme la peste tous ces trucs louches.
19 mai 2011 à 9:58 Citer
Dans le cas de ce genre de sites, qu’est-ce qui différencie un direct2drive d’un kiwi gaming ? Le premier achète ses clés à steam, l’autre avec des boîtes, c’est ça ? Parce qu’il est difficile de savoir après tout. Par exemple, un direct2drive pourrait très bien vendre des clés qui viennent de boîtes achetées en Serbie également.
19 mai 2011 à 10:11 Citer
C’est clair que pour un acheteur peu renseigné/informé, il est quasi-impossible de faire la différence entre des sites réglos et d’autres aux méthodes plus douteuses. Après quelques recherches sur le net, certains sites ressortent bien comme “à éviter” (G2PLAY) mais c’est loin d’être évident pour tous.
19 mai 2011 à 10:13 Citer
C’est très simple, le premier te fourni le jeu en version numérique directement depuis son site, le second te filera uniquement une clé cd et te dira de te démerder pour le reste (steam, estore, warez ? etc…).
En cas de doute tu peux toujours contacter steam qui te dira si tels revendeur est légit ou non.
19 mai 2011 à 10:17 Citer
La gueule du site pu l’amateurisme, ca fait directement pas sérieux…
Puis franchement :
“Aimez-nous sur facebook et recevez un bon de reduction de 5% !”
19 mai 2011 à 11:04 Citer
Ce qui est dingue c’est que l’on ne trouve aucune information concernant la société. Qui se cache derrière…
19 mai 2011 à 12:19 Citer
Jamais entendu parler de Kiwi mais j’ai acheté plein de jeux avec de grosses réducs sur g2play.net et j’ai jamais eu aucun problème, ni aucune attente. Vaux mieux faire confiance aux chinois.
19 mai 2011 à 12:30 Citer
J’ai fait la même chose que toi popcorn, et j’ai attendu un peu. J’ai eu mes 2 clefs 2 ou 3 jours plus tard. Mais c’est vrai que j’étais pas rassuré et j’ai hésité pour le remboursement. Je pense pas que je rachèterais sur ce genre de site
19 mai 2011 à 13:23 Citer
Jamais eu de problèmes avec g2play sur les 2 jeux acheter.
Par contre faut être incroyablement stupide d’acheter un jeu solo sur un site comme ça.
Popcorn : Stupide ? Pourrais-tu étayer tes propos ?
19 mai 2011 à 14:08 Citer
Bah il entend : autant le télécharger illégalement et faire le coop avec hamachi. Ce que je pense aussi, autant garder son fric en piratant qu’offrir son fric à un pirate.
19 mai 2011 à 14:13 Citer
Offrir son fric à un pirate ?
La clé, il ne l’a pas inventé, elle fonctionne dans Steam. Donc quoiqu’il arrive, il y a quelques part sur cette terre (Serbie, Russie, Chine, je m’en fou) où une boîte a été acheté.
Donc effectivement, c’est pas ce qu’il y a de plus “honnête” mais c’est toujours mieux que de le pirater. (En tout cas, c’est ce que je pense)
@Dominik : Tu es au courant que Portal 2 ce n’est pas qu’un mode solo ?
19 mai 2011 à 16:32 Citer
C’est quand même des enculés de faire des prix aussi haut.
Crois-moi ils se font une grosse marge.
Par contre, en terme de bonne conscience : Acheter le jeu plein pot et être un couillon ? Acheter le jeu moins cher via des revendeurs peu scrupuleux demi légal ? Etre un hors la loi en piratant le jeu et devoir se coltiner les 6 liens megaupload quand ta connexion merde ou ton débrideur est HS ?
19 mai 2011 à 17:59 Citer
C’est sûr que de payer 45€ pour Portal2 c’est totalement du vol et que les prix sont trop haut…
19 mai 2011 à 18:21 Citer
Je connaissais pas ce site mais en effet, c’est assez risqué de commander sur les sites de “serial”, bien plus que sur les sites genre D2D ou autre, qui eux te filent tout ce qu’il faut pour profiter de ton jeu (serial + fichiers). Mais bon, mis à part le fait de remonter les stocks alors qu’ils ne possèdent aucune clé (sont là pour faire du chiffre aussi), ça semble quand même réglo. Tu as été remboursé très rapidement et ceux qui ont préféré attendre ont bien eu leur clé.
Pour G2Play, j’ai commandé pas mal chez eux (notamment des clés pour les MMOs) et j’ai jamais eu de soucis.
Après d’un point de vue strictement légal, je sais pas trop ce qu’il en est. Certains éditeurs disent que c’est illégal, d’autres s’en fichent même s’ils préfèreraient que tu paies plein pot bien sûr.
19 mai 2011 à 18:59 Citer
Je pense également qu’il vaut mieux acheter ses jeux légalement quand on en a les moyens et pirater quand on est à sec plutôt que de systématiquement se tourner vers ce genre de solution.
Il faudrait voir un peu plus loin que le bout de votre nez avant de dire que ces sites sont réglo sous prétextes que vous avez obtenu ce qu’ils vous promettaient : en filant du blé à des revendeurs de serial, vous donnez peut-être un peu de sous aux développeurs, mais vous flinguez les revendeurs honnêtes qui payent leurs impôts et qui embauchent des gens légalement.
19 mai 2011 à 19:24 Citer
Bon là où je tilte c’est quand le mec dit que les serials revendus viennent de boîtes. En effet ils ont donc une clé qui est à priori sûr et peuvent la refourguer seule, puis ensuite générer une clé avec un keygen tout con et coller une étiquette avec la nouvelle clé sur l’emplacement de l’ancienne. On remet les boites sous blister et ils peuvent les revendre, même comme des neufs. Si la clé rentrée fonctionne l’acheteur ne va pas chercher plus loin, si elle marche pas il va se sentir pousser des ailes à casser les couilles à Steam, parce qu’il a acheter le jeu et qu’il le possède même physiquement (une espèce de preuve suprême qu’il a un vrai jeu). S’il se contente de recontacter le site de vente, hop on lui génère une nouvelle clé qui marchera/marchera pas et le problème se règle.
En tout cas déjà que la dématérialisation je ne suis pas à fond pour (je suis matérialiste), si on en vient à n’acheter que des lignes chiffres-numéros… mais où va le monde !
19 mai 2011 à 21:41 Citer
Quitte à être sec, tu aurais du dl le jeu. Pour ma part j’achète les jeux que pour soutenir les dev’.
19 mai 2011 à 22:18 Citer
Ah c’est con ça.
La même que poilu, j’achète le jeu par respect pour les développeur et quand multi il y a, pour pouvoir y jouer sans soucis. Je pense moi aussi qu’il vaut mieux payer sur un site 100% réglo (un site sur lequel on ne se pose même pas la question de sa fiabilité) quitte à débourser un peu plus. Dans le pire des cas, si tu es vraiment à la déch’, un tipiak fera patienter jusqu’à une rentrée d’argent (mais c’est pas forcement un habitude à prendre).
20 mai 2011 à 7:41 Citer
Et bien moi depuis the witcher 2, je n’achete plus chez g2play. Ils ont envoyé une fausse clé même pas au bon format, et ont essayé de me faire croire que c’était juste un problème technique. Litige paypal toussa et hop remboursé, et ils ont aussi désactivé mon compte chez eux. Donc non, il vaut pas mieux faire confiance a des chinois.
20 mai 2011 à 10:13 Citer
Un peu pareil que tout le monde. Maintenant que j’ai un train de vie confortable, j’évite d’acheter sur ce genre de sites pour les jeux PC. Le dernier en date, c’était 2 clefs pour Aion sur OKS…
Pour les jeux console, par contre, je prends systématiquement chez Zavvi, parce que 70€ ca reste abusé dans la majorité des jeux actuels). Et désolé pour le commerce de proximité (qui se rattrape sur l’occaze de toutes façons…)
20 mai 2011 à 13:54 Citer
Sans vouloir t’offenser, ton post m’a fait bien rire, je m’explique : je lis “Kiwi-gaming.com, pratiques douteuses”, je me dis “tiens un gars qui va nous raconter une galère a éviter” et puis ça va crescendo pour conclure sur “Act III : La sodomie”. Là je m’attends au gros truc, à la vraie grosse encule à la tchetchene…
Et en fait, quoi? hein? Rohhhh le vilain site il avait plus de clé en stock et il t’envoie un mail pour te le dire et s’en excuser. Derrière tu arrives à te faire rembourser illico.
Mais c’est quoi le big deal? Et tu appelles ça “La sodomie” ? Euuhh si jamais un mec passe devant toi quand tu fait la queue au mc do, c’est quoi? un viol collectif pour toi? Franchement tu devrais un peu relativiser je trouve…En plus, d’après les autres commentaires le type d’achat que tu as fait est discutable.
20 mai 2011 à 15:29 Citer
Relis bien avec le doigt, tu as certainement loupé 98% de l’article. Je ne mets pas en garde sur quelque chose dans le billet ?
Il faut comprendre ce que tu lis avant de commenter : il n’avait PAS (jamais, nada) eu de clé. Quand on affiche “En stock”, c’est souvent que :
- Si le jeu est déjà sorti : on a effectivement du stock.
- C’est une précommande : on s’assure d’avoir assez de jeu au moment de la sortie pour les honorer.
Devrais-je comprendre que, pour ta pars, tu te sentirais plus sodomisé en te faisant doubler au mcdo qu’en te faisant “avoir” par une boutique en ligne ?
La cellule de DSK est libre, ça tombe bien !
20 mai 2011 à 16:29 Citer
Bon, tout ce que j’ai voulu te dire dans mon commentaire, c’est que tu fais bcp de bruit pour rien (une minuscule déconvenue qui se termine bien avec un site de e-commerce). fin de l’histoire.
Maintenant, je me permet de te répondre car tu penses que je n’ai pas bien lu ou pas bien compris ton post :
Je n’ai pas dit le contraire, j’ai juste dit qu’on s’attend à une vraie arnaque, et, au mieux on a quoi à part un gars qui râle pour pas grand chose?
J’ai bien lu et compris, c’est une pratique assez courante (même si elle est condamnable), de là à appeler ça de la sodomie, à mon sens il y a une grande grande marge.
Pour le reste, j’ai juste voulu “illustrer” le coté que j’ai trouvé disproportionné de ta réaction.