Kiwi-gaming.com, pratiques douteuses
Jeudi 19 mai 2011 à 8:35
J’avais pensé écrire un billet sur ce site il y a quelques temps de ça, plus précisément, à la sortie de Portal 2. Le manque de temps avait fini par me décourager mais j’ai ouïe dire que le même problème a été rencontré pour les acheteurs de Brink sur cette boutique. Je vais donc prendre quelques minutes pour vous raconter ma vie et vous expliquer pourquoi le kiwi pourri, ça laisse un sale goût dans la bouche.
Préambule :
Je n’avais jamais acheté précédemment sur ces sites se contenant de vendre des cd-key activable sur Steam, l’EA Store et autre Battle.net.
Cependant, ils ont pour eux un argument de taille : le prix.
En effet, il n’est pas rare de trouver des jeux jusqu’à -50% de leur prix original. J’entends déjà les 4-5 personnes au fond de la salle remuer : oui, je sais, la manière utilisée par ces sites pour se procurer ces clés n’est pas forcément légale (voir carrément de l’escroquerie si on en croit certains articles sur le web) mais lorsque le portefeuille est vide et l’achat compulsif pas loin, il est tentant de craquer !
Act I : L’achat compulsif
Bref, revenons en à ce fameux site, Kiwi-gaming. Je vous dresse rapidement le tableau :
Portal 2 sort dans une semaine, le buzz monte sur la toile autour du mystérieux “Potato sack”. Ayant loupé les commandes groupées sur Wefrag permettant de se procurer une copie du jeu à un coût raisonnable (sur Steam), je pars à la conquête d’une clé CD pas cher et fiable sur le net.
Je n’ai pas eu besoin de chercher bien loin, je tombe dans les commentaires d’une news de Nofrag sur un gars qui indique que le site Kiwi-gaming prenait des commandes (le jeu n’étant pas encore sorti je le rappelle) en affichant un stock de 45 clés et un prix “pauvre-approuved”.
Chouette ! Après un rapide tour sur Internet, le site a l’air réglo. J’attrape ma carte bleu, récupère un code promo en passant et enregistre ma commande. Total de la commande : 28€. Top ! Comparé aux 50€ sur Steam, l’économie est appréciable.
Act II : La préparation anale
Quelques jours plus tard, le jeu sort avec quelques heures d’avances. N’ayant toujours rien dans ma boîte mail le 19 avril à midi (mais ayant déjà été débité depuis plusieurs jours…), je décide de contacter le vendeur en lui demandant la date d’envoi. Entre temps, il est quand même bon de préciser que les stocks étaient passés de 20 à 50 clés (une réappro fantôme ?) laissant supposé que le vendeur allait recevoir une grande quantité de clé pour ses clients. Voici sa réponse :
La sortie boite du jeu est prévue pour le 21 et les clés que nous vendons proviennent de boites, pas de Steam. Je ne sais pas encore exactement quand nous recevrons les clés, je préfère ne rien vous promettre. La livraison se fera entre le 19 et le 21 avril, comme promis dans la description du produit sur notre site.
Cordialement,
Kiwi.
OK. Effectivement, au moment de la commande, il était bien précisé dans la description que les clés seraient envoyées au plus tard le 21 avril. Ne soyons pas impatient, l’économie réalisée en vaut bien la chandelle !
Act III : La sodomie
Arrive le 21 avril. Impatient de recevoir cette clé, je spamme toute la journée la touche F5 de mon clavier en attendant le mail providentiel… qui n’arrivera jamais. Bien entendu, pendant ce temps, le “stock” diminue d’heure en heure sur le site … jusqu’à ce que (oh ! surprise !) le stock remonte dans la soirée à 50… Hum, ça sent l’embrouille !
Le lendemain matin, 9h, j’ouvre ma boite mail et j’y vois un mail de Kiwi-gaming. Je vois enfin le bout du tunnel, je vais pouvoir lancer le téléchargement dans Steam et … wait … … … noooonnnn, pas de clé :
Cher client,
Nous avons fait tout ce que nous avons pu pour obtenir des clés pour Portal 2 ces derniers jours. Du à un succès énorme, nos fournisseurs sont tous en rupture de stock ou n’ont carrément pas pu recevoir de stock du tout. Cela peut parfois arriver avec des jeux à gros succès. Nous vous avions promis les clés pour aujourd’hui mais ne pouvons malheureusement pas tenir cette promesse. Nous nous en excusons.
Si vous le désirez, nous pouvons vous rembourser sur le champ. Si c’est ce que vous souhaitez, merci de répondre à cet email en indiquant l’adresse paypal avec laquelle vous avez payée.
Si vous désirez patienter un peu plus pour obtenir votre clé portal au prix exceptionnel auquel vous l’avez payé, nous vous l’enverrons dès que nous les recevrons, en ajoutant un bon de réduction de 10% pour votre prochaine commande, valable sans aucune limite de temps.
En nous excusant encore une fois pour les désagréments.
Cordialement,
WTF !!! Il se fout de ma gueule le mec ou quoi ? Il modifie le stock sur son site continuellement en le remettant à 50 alors qu’il n’a rien en stock. La sodomie n’étant pas mon truc, j’ai demandé le remboursement le lendemain … chose qui fut faite 30min après l’envoi de mon mail. Si je dois ressortir quelque chose de positif de cette histoire, c’est bien ce remboursement rapide !
Pour info, les clés sont arrivées plusieurs jours après, un pote avait conservé sa commande chez eux.





































